Nieuwe regel

Leegmaken

Toevoegen aan winkelmand

Nieuwe regel

Leegmaken

Toevoegen aan winkelmand

Bij een bestelling van minimaal 100 euro, betalen wij de verzendkosten voor je!

Wenslijst

Contact

Geen producten in je winkelmand.

Kies een van de volgende opties.

Contactpagina Bel ons 040 20 30 370 WhatsApp ons Gebruik Messenger Stuur ons een e-mail

FAQ - Veelgestelde vragen

Algemeen

Hoe plaats ik een bestelling?

Een bestelling plaatsen doe je via onze webshop. Log in op je account om als klant van van GInkel te profiteren van extra bestelgemak. Neem bij vragen gerust contact met ons op. Mail naar verkoop@vanginkelschoonmaak.nl of bel ons op 040 20 30 370.

Kan ik een bestelling plaatsen zonder account?

Ja dat kan. Zonder in te loggen, kun je artikelen in je winkelwagen plaatsen. Je dient dan wel te betalen met een van de volgende betaalmethodes: iDEAL, Krediet- en debetkaarten, PayPal, Bancontact, Overboeking.

Zijn jullie prijzen inclusief of exclusief BTW?

De prijzen vermeld op onze website en webshop zijn exclusief BTW. Dit omdat wij een groothandel zijn en aan zakelijke en professionele eindgebruikers verkopen.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Zolang de artikelen zich in het winkelmandje bevinden kun je deze wijzigen of verwijderen. Is de bestelling geplaatst, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op voor de mogelijkheden. Mail naar verkoop@vanginkelschoonmaak.nl of bel ons op 040 20 30 370.

Wat gebeurt er als mijn bestelling niet op voorraad is?

Mocht je bestelling of een deel daarvan niet op voorraad zijn, dan word je hierover per e-mail geïnformeerd. Uiteraard doen we er alles aan om de bestelde artikelen zo snel als mogelijk aan je te leveren.

Waarom heb ik geen bevestiging ontvangen?

Heb je geen bevestiging ontvangen en heb je twijfels of je bestelling goed is doorgekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Mail naar verkoop@vanginkelschoonmaak.nl of bel ons op 040 20 30 370. Het is ook mogelijk dat er een verkeerd e-mailadres is geregistreerd. Controleer of je e-mail adres klopt in je account onder de tab Accountgegevens bij mijn adressen. Je kan het e-mailadres zelf wijzigen door op de knop Contactgegevens ‘Wijzigen’ te klikken.

Wat zijn de betaalmogelijkheden?

In onze webshop kan je betalen met de volgende betaalmethoden: iDEAL, Krediet- en debetkaarten, PayPal, Bancontact, Overboeking. Er is ook de mogelijkheid om op rekening te bestellen, mits je bij van Ginkel als klant geregistreerd staat en je eerste bestelling van te voren hebt betaald.

Hoe kan ik me registreren als klant bij Groveko?

Rechtsboven kun je je aanmelden om bestellingen te doen in onze shop. Je kunt kiezen uit inloggen als je al eerder bij ons besteld hebt of registreren als je vaker wil gaan bestellen. Na het registreren krijg je een e-mail ter verificatie op je ingevulde e-mailadres. Het is belangrijk om in je mailbox te drukken op de link in deze mail. Pas daarna ben je geverifieerd en kun je inloggen op onze webshop om te bestellen.

Heb je een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen?

Vervelend, dat gaan we uiteraard voor je oplossen. Laat het ons binnen 5 werkdagen na ontvangst weten. Wel dient het artikel nog ongebruikt te zijn. Mail naar verkoop@vanginkelschoonmaak.nl of bel ons op 040 20 30 370.

Heb je het bestelde artikel ontvangen, maar wil je deze retour sturen?

We gaan kijken wat we voor je kunnen doen. Bij sommige artikelen is retour mogelijk, maar helaas geldt dit niet voor alle artikelen. Laat het ons in elk geval binnen 5 werkdagen na ontvangst weten. Het artikel dient in de originele verpakking te zitten en ongebruikt te zijn. Wij zullen je informeren over eventuele mogelijkheden en bijkomende kosten. De standaard verwerkingskosten bij retour zijn € 14,95. Bij grotere retourzendingen kan een toeslag gelden. Mail naar verkoop@vanginkelschoonmaak.nl of bel ons op 040 20 30 370.

Wanneer is het niet mogelijk om een artikel te retourneren?

Retour is niet mogelijk bij: Artikelen die geen deel uitmaken van ons hoofdassortiment geen voorraadartikelen en dus speciaal besteld zijn. Artikelen die niet meer in de originele verpakking zitten Artikelen die gebruikt, geopend of incompleet zijn Artikelen die niet zijn gekocht bij van Ginkel Covid-19 gerelateerde artikelen Op=op en gesaneerde artikelen uitlopende / outlet magazijn opruiming

Wat moet ik doen als ik mijn gebruikersnaam of wachtwoord ben vergeten?

Gebruikersnaam vergeten? Mail naar verkoop@vanginkelschoonmaak.nl of bel ons op 040 20 30 370. Wij zullen je zo snel mogelijk helpen! Wachtwoord vergeten? Klik bij het inloggen op Mijn Account op ‘Wachtwoord vergeten’. Vul hier je e-mailadres in en wij sturen je een mail met een link om je wachtwoord te resetten.

Hoe kan ik op rekening bestellen?

Om op rekening te kunnen bestellen kun je een bestelling plaatsen en kiezen voor 'aanvraag op factuur'. Bij een volgende bestelling kun je eenvoudig via onze webshop op rekening bestellen.

Kan ik mijn bestelling wijzigingen?

Zolang de artikelen zich in het winkelmandje bevinden kun je deze wijzigen of verwijderen. Is de bestelling geplaatst neem dan contact op met onze klantenservice via 040 20 30 370 of verkoop@vanginkelschoonmaak.nl.

Waar kan ik mijn bestelhistorie inzien?

Als je al eerder bestellingen bij van Ginkel Schoonmaak geplaatst hebt dan kun je deze (nadat je bent ingelogd) terugvinden op Mijn Account onder de tab ‘Bestellingen’.

Waar kan ik mijn facturen terug vinden?

Wil je een kopie factuur ontvangen? Mail dan naar verkoop@ginkel.nl met het ordernummer.

Hoe kan ik mijn bestelling bij van Ginkel Schoonmaak plaatsen?

Om een bestelling te kunnen plaatsen maak je eerst een account aan via de volgende link: https://vanginkelschoonmaak.nl/account/login Met het account dat je aanmaakt kun je bestellingen plaatsen via de webshop. Wil je eerst meer informatie? Neem dan contact met ons op via verkoop@vanginkelschoonmaak.nl. Je kunt ook telefonisch bestellingen plaatsen of via onze verkoop@vanginkelschoonmaak.nl.

Op welke manieren kan ik betalen in de webshop?

Je kan betalen in de webshop met de volgende opties: iDeal, Bancontact, PayPal, KBC. Daarnaast kan er ook nog op rekening betaald worden. Hiervoor heb je dan wel toestemming nodig van onze verkoop.

Kan ik een bestelling plaatsen zonder account?

Ja dat kan. Je kunt artikelen in je winkelwagen plaatsen en deze vervolgens bestellen zonder in te loggen, er dient dan wel driect betaald te worden.

Waar kan ik terecht met een eventuele opmerking?

Neem gerust contact met ons op bij vragen of opmerkingen. Wij zijn je graag van dienst. Mail naar info@vanginkelschoonmaak.nl of bel ons op 040 20 30 370.

Ik zou graag advies hebben mbt een schoonmaaktechnisch probleem?

Stel uw vraag zo duidelijk mogelijk op in een mail aan info@vanginkelschoonnmaak.nl. Wij zullen u met onze ervaring helpen zodat u weer verder kunt.

Welke stofzak is duurzamer: papier of fleece?

“Het is de fleece stofzak omdat : - papier veel water gebruikt voor de fabricage - papier vaker moet worden vervangen - fleece stofzakken zijn milieuvriendelijker, omdat bij de productie recyclebaar materiaal wordt gebruikt.”